Términos y condiciones particulares
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Otras Políticas
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La política de reembolso.
La política de privacidad.
Comunicaciones Electrónicas
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Su Cuenta
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Términos de la Cuenta de Demostración de Evaluación
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Menores de Edad
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Uso Ilegal o Prohibido / Propiedad Intelectual
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Todo el contenido incluido como:
Uso de la plataforma o congelación de datos
Uso de datos de alimentación retrasada
Operaciones en gráficos con retraso
Operaciones en momentos de informes macroeconómicos significativos
Uso de la garantía de cumplimiento de órdenes límite
Uso de operaciones de cobertura entre cuentas de Rocket 21 y/o cuentas de terceros.
Para obtener más orientación sobre prácticas comerciales que no cumplen con el funcionamiento de los mercados reales y están prohibidas en nuestros sitios y servicios, visite el enlace: https://help.rocket21challenge.com/en/articles/6977582-prohibited-trading-strategies-that-violate-our-terms-of-use.
La violación de cualquiera de estos Términos o leyes, regulaciones o requisitos aplicables de alguna manera puede llevar a la terminación inmediata de todas las cuentas asociadas con nuestros servicios y no se otorgará ningún reembolso o pago de ningún tipo. Además, puede ser considerado civil y/o penalmente responsable si viola estos Términos o leyes, regulaciones o requisitos aplicables. Entendiendo la importancia de tener una plataforma de trading segura y confiable, usted instruye explícitamente a Rocket 21 a compartir sus datos con otras empresas de trading propietarias o terceros con el fin de detectar comportamientos fraudulentos, engañosos o criminales o cualquier violación de nuestros Términos o este Acuerdo.
Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Rocket 21, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y terceros, por cualquier pérdida, costo, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) relacionados con o derivados de su uso o incapacidad para usar el Sitio o servicios, cualquier publicación de usuario realizada por usted, su violación de estos Términos o su violación de los derechos de un tercero o cualquier leyes, regulaciones o requisitos aplicables. Rocket 21 se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted, en cuyo caso usted acepta cooperar plenamente con Rocket 21 en la afirmación de cualquier defensa disponible.
Disputas y Arbitraje
POR FAVOR, LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE – PUEDE AFECTAR SIGNIFICATIVAMENTE SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA EN TRIBUNAL.
EL ARBITRAJE UTILIZA UN ÁRBITRO NEUTRAL EN LUGAR DE UN JUEZ O JURADO, PERMITE UNA REVELACIÓN MÁS LIMITADA QUE EN EL TRIBUNAL Y ESTÁ SUJETO A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. USTED PUEDE ELEGIR SER REPRESENTADO POR UN ABOGADO EN EL ARBITRAJE O PROCEDER SIN UNO. ESTA PROVISIÓN DE ARBITRAJE SOBREVIVIRÁ A LA TERMINACIÓN DE ESTE ACUERDO. SI, SIN EMBARGO, LA RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA O LA PROVISIÓN DE RECLAMOS COORDINADOS A CONTINUACIÓN SE CONSIDERAN INVÁLIDAS, ENTONCES LA PROVISIÓN ESPECÍFICA INVÁLIDA SERÁ INAPLICABLE Y SE SEPARARÁ Y LAS DISPOSICIONES RESTANTES DEL ARBITRAJE PERMANECERÁN EN PLENO VIGOR.
En caso de que las partes no puedan resolver cualquier disputa, reclamo o controversia, incluidos aquellos conocidos o desconocidos que puedan descubrirse más adelante, entre ellos derivados de o relacionados con estos Términos o cualquier disposición del mismo, u otros acuerdos en el Sitio, otros acuerdos entre nosotros, o la violación, terminación, aplicación, interpretación o validez de los mismos, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad de este acuerdo para arbitrar, ya sea en contrato, agravio, o de otro modo, en la ley o en equidad por daños o cualquier otro alivio, legal o equitativo, entonces dicha disputa se resolverá solo por cualquiera de las siguientes opciones: (i) arbitraje final y vinculante de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje, llevado a cabo por un solo árbitro neutral y administrado por las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Integral de JAMS según esas Reglas existen en la fecha efectiva de este Acuerdo o (ii) presentado a un tribunal de reclamaciones menores en el condado de Miami-Dade, Florida. Si el árbitro considera que esta ubicación del arbitraje es irrazonablemente gravosa para usted, se puede seleccionar una nueva ubicación en un lugar acordado mutuamente por las partes, o el arbitraje puede llevarse a cabo por teléfono, mediante videoconferencia o similar. Es posible que tenga derecho a una audiencia en persona cerca de su lugar de residencia.
La decisión del árbitro será final y se podrá ingresar en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. En el caso de que surja una acción legal o equitativa, procedimiento o arbitraje de o relacionado con estos Términos, la parte que prevalezca tendrá derecho a recuperar sus costos y honorarios razonables de abogados. Buscando Arbitraje: Si elige buscar arbitraje o presentar una demanda en un tribunal de reclamaciones menores, primero debe enviarnos, por correo certificado, un aviso de su reclamo («Aviso»). El Aviso para nosotros debe dirigirse a:
The Real Trade LTD (Visforex.com)
con una copia electrónica a la siguiente dirección de correo electrónico:
contact@visforex.com
Si iniciamos el arbitraje, enviaremos un Aviso por escrito a una dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado previamente, si está disponible. También podemos utilizar cualquier otro medio para contactarlo, incluido un mensaje en su cuenta o a una dirección que tengamos en nuestros archivos. Un Aviso, ya sea enviado por usted o por nosotros, debe (a) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa; y (b) especificar el alivio específico solicitado («Demanda»). Si usted y nosotros no llegamos a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, usted o nosotros podemos iniciar un procedimiento de arbitraje o presentar un reclamo en un tribunal de reclamaciones menores. Los formularios de arbitraje se pueden descargar de www.jamsadr.com.
Audiencia: Si su reclamo es por US$10,000 o menos, acordamos que usted puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente en función de los documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia telefónica o por video, o mediante una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas de JAMS. Si su reclamo supera los US$10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas de JAMS. En el caso de que el arbitraje se lleve a cabo únicamente en función de los documentos presentados, la decisión y el fallo del árbitro se harán y entregarán dentro de los seis (6) meses posteriores a la selección del árbitro, a menos que el árbitro lo extienda. Excepto según se establece expresamente aquí, el pago de todas las tarifas de presentación, administración y árbitro estará regido por las Reglas de JAMS.
Premio: En caso de que el arbitraje le otorgue daños por un monto al menos $100 mayor que nuestra última oferta de liquidación documentada, pagaremos sus daños otorgados o $2,500, lo que sea mayor.
Medidas cautelares: No obstante lo anterior, usted y nosotros acordamos que usted o nosotros podemos demandar en el tribunal para prohibir la infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual o en otros escenarios donde sea apropiada una medida cautelar. En caso de que un tribunal o árbitro con jurisdicción encuentre que alguna parte de este Acuerdo no es aplicable, esa parte no será efectiva y el resto del Acuerdo permanecerá vigente. Ninguna renuncia, expresa o implícita, por ninguna de las partes de cualquier incumplimiento o falta bajo este Acuerdo constituirá una renuncia continua de dicho incumplimiento o falta ni se considerará una renuncia de cualquier incumplimiento o falta anterior o posterior.
Confidencialidad: Las partes mantendrán la naturaleza confidencial del procedimiento de arbitraje y el Laudo, incluida la audiencia, excepto en la medida en que sea necesario para preparar o llevar a cabo la audiencia de arbitraje sobre el mérito, o excepto en la medida en que sea necesario en relación con una solicitud judicial para un recurso preliminar, un desafío judicial a un laudo o su ejecución, o a menos que así lo exija la ley o decisión judicial.
Procedimientos coordinados: Si 25 o más personas inician Avisos de disputa con nosotros planteando reclamos similares, y el abogado de las personas que presentan los reclamos son los mismos o están coordinados para estas personas («Reclamos Coordinados»), los reclamos procederán en arbitraje en un procedimiento coordinado. El abogado de las personas y el abogado de Rocket 21 seleccionarán cada uno cinco casos para proceder primero en el arbitraje en un procedimiento de faro («Casos de Prueba»). Los casos restantes no se presentarán en arbitraje hasta que se resuelvan los primeros diez. Si las partes no pueden resolver los casos restantes después de la conclusión de los Casos de Prueba, cada parte puede seleccionar otros cinco casos para proceder al arbitraje para un segundo procedimiento de faro. Este proceso puede continuar hasta que las partes hayan determinado una metodología objetiva para hacer una oferta para resolver cada reclamo pendiente. Un tribunal tendrá autoridad para hacer cumplir esta cláusula y, si es necesario, para prohibir la presentación masiva de demandas de arbitraje contra Rocket 21. Las personas que presenten Reclamos Coordinados serán responsables de hasta $250 de sus tarifas de presentación o el máximo permitido según
USO DE LA PLATAFORMA O CONGELACIÓN DE DATOS
USO DE ALIMENTACIÓN DE DATOS RETRASADA
OPERACIONES EN GRÁFICOS RETRASADOS
OPERACIONES EN MOMENTOS DE INFORMES MACROECONÓMICOS SIGNIFICATIVOS
USO DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DE ÓRDENES LÍMITE
USO DE OPERACIONES DE COBERTURA ENTRE CUENTAS DE VISFOREX.COM Y/O CUENTAS DE TERCEROS.
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La violación de cualquiera de estos Términos o leyes, regulaciones o requisitos aplicables de alguna manera puede llevar a la terminación inmediata de todas las cuentas asociadas con nuestros servicios y no se otorgará ningún reembolso o pago de ningún tipo. Además, puede ser considerado civil y/o penalmente responsable si viola estos Términos o leyes, regulaciones o requisitos aplicables. Entendiendo la importancia de tener una plataforma de trading segura y confiable, usted instruye explícitamente a The Real Trade LTD (Visforex.com) a compartir sus datos con otras empresas de trading propietarias o terceros con el fin de detectar comportamientos fraudulentos, engañosos o criminales o cualquier violación de nuestros Términos o este Acuerdo.
Indemnización
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Disputas & Arbitraje
POR FAVOR, LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE – PUEDE AFECTAR SIGNIFICATIVAMENTE SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA EN TRIBUNAL.
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En caso de que las partes no puedan resolver cualquier disputa, reclamo o controversia, incluidos aquellos conocidos o desconocidos que puedan descubrirse más adelante, entre ellos derivados de o relacionados con estos Términos o cualquier disposición del mismo, u otros acuerdos en el Sitio, otros acuerdos entre nosotros, o la violación, terminación, aplicación, interpretación o validez de los mismos, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad de este acuerdo para arbitrar, ya sea en contrato, agravio, o de otro modo, en la ley o en equidad por daños o cualquier otro alivio, legal o equitativo, entonces dicha disputa se resolverá solo por cualquiera de las siguientes opciones: (i) arbitra .
Severance of Arbitration Agreement. Si las cláusulas que describen los procedimientos y obligaciones relacionadas con las Demandas Coordinadas y los procedimientos de Casos de Prueba son o se vuelven inválidas o inaplicables, entonces el acuerdo de arbitraje completo y cualquier cláusula relacionada con el acuerdo de arbitraje será separada de este Acuerdo. Sin embargo, cualquier deber de confidencialidad, ya sea o no relacionado con el arbitraje, sobrevivirá a dicha separación.
Renuncia a la Acción Colectiva
POR FAVOR, LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN, PUEDE AFECTAR SIGNIFICATIVAMENTE SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA EN TRIBUNAL.
USTED ACEPTA QUE CUALQUIER ARBITRAJE BAJO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE REALIZARÁ DE MANERA INDIVIDUAL. USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO, INCLUIDA, PERO NO LIMITADA A UNA ACCIÓN DE FISCAL GENERAL PRIVADO. LOS ARBITRAJES DE CLASE Y LAS ACCIONES COLECTIVAS/REPRESENTATIVAS/COLECTIVAS NO ESTÁN PERMITIDOS Y USTED ESTÁ ACEPTANDO RENUNCIAR A LA CAPACIDAD DE PARTICIPAR EN UN ARBITRAJE COLECTIVO O EN UNA ACCIÓN COLECTIVA. Además, a menos que usted y Visforex acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar los reclamos de más de una persona y no podrá presidir ningún otro tipo de procedimiento representativo o de clase.
Si se determina que esta disposición específica es inaplicable, entonces la totalidad de esta Renuncia a la Acción Colectiva y las disposiciones de Disputas y Arbitraje serán nulas y sin efecto. El árbitro solo puede otorgar alivio declarativo o cautelar a favor de la parte individual que busca el alivio y solo en la medida necesaria para proporcionar el alivio justificado por el reclamo individual de esa parte.
Descargo de responsabilidad de responsabilidad
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Residentes de Nueva Jersey
Si usted es un consumidor que reside en Nueva Jersey, las siguientes disposiciones de este Acuerdo no le aplican (y no limitan ningún derecho que pueda tener) en la medida en que sean inaplicables bajo la ley de Nueva Jersey: (a) Descargo de garantía; (b) Limitación de responsabilidad; (c) Indemnización; y (d) bajo Disputas y Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas y las disposiciones de ley aplicable (únicamente en la medida en que sus derechos como consumidor que reside en Nueva Jersey deban regirse por la ley de Nueva Jersey). Según N.J.S.A. 56:12-16, puede tener derechos adicionales si es residente de Nueva Jersey y otras disposiciones de este Acuerdo se consideran violatorias de un derecho legal establecido.
Residentes de California
De acuerdo con la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de California tienen derecho al siguiente aviso de derechos del consumidor: Los residentes de California pueden comunicarse con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo a 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o (800) 952-5210.
Si usted es un residente de California, acepta renunciar conscientemente a todos los reclamos, tanto conocidos como desconocidos que puedan descubrirse más adelante y renuncia expresamente a todas las protecciones según la Sección 1542 del Código Civil de California, que establece: «[a] una liberación general no se extiende a reclamos que el acreedor o la parte liberadora no sabe o sospecha que existen a favor de él o ella en el momento de ejecutar la liberación y que, si los conociera, habrían afectado sustancialmente su arreglo con el deudor o la parte liberadora». Al usar este Sitio, usted acepta que estas protecciones de la Sección 1542 del Código Civil de California ya no le aplican.
Usuarios Internacionales
Este Sitio es controlado, operado y administrado por The Real Trade LTD desde nuestras oficinas en los Estados Unidos. Si accede al Sitio desde un lugar fuera de los Estados Unidos, es responsable de cumplir con todas las leyes aplicables. Usted acepta que no utilizará el contenido de The Real Trade LTD accedido a través del Sitio en ningún país ni de ninguna manera prohibida por las leyes, regulaciones o requisitos aplicables.A pesar de lo anterior, como consumidor, usted se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la ley del país en el que sea residente. Nada en este Acuerdo afecta sus derechos como consumidor para basarse en tales disposiciones obligatorias de la ley local. La ley local de su jurisdicción puede otorgarle el derecho a que una disputa relacionada con este Acuerdo sea escuchada por sus tribunales locales. Este Acuerdo no limita ninguno de esos derechos que pueda tener que se apliquen. SIN EMBARGO, AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, NO CONSENTIMOS A LA JURISDICCIÓN DE NINGÚN TRIBUNAL QUE NO SEA EL REFERIDO EN ESTE ACUERDO Y NOS RESERVAMOS EL DERECHO A DISPUTAR QUE NO ESTÁ SUJETO A LA JURISDICCIÓN DE NINGÚN OTRO TRIBUNAL. Podemos limitar la disponibilidad de un Sitio, en su totalidad o en parte, a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción que elijamos, en cualquier momento y a nuestra sola discreción. Este Acuerdo, así como todos los demás documentos relacionados con él, incluidos avisos y correspondencia, estarán disponibles únicamente en inglés.
LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES LE APLICAN A USTED, Y REEMPLAZAN LOS TÉRMINOS EN CONFLICTO EN EL ACUERDO, SI ES RESIDENTE DE LA JURISDICCIÓN NOMBRADA O EN LA MEDIDA REQUERIDA POR LA LEY APLICABLE:
AUSTRALIA
Cuando una ley del Parlamento implica alguna condición o garantía con respecto a su uso de un Sitio y esa ley prohíbe la exclusión de esa cláusula, entonces esa cláusula se incluye. Hasta el máximo permitido por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier incumplimiento de una cláusula no excluible está limitada al suministro de los productos o servicios nuevamente.
CANADÁ
El comprador confirma su intención expresa de que este acuerdo, así como todos los documentos relacionados, se redacten únicamente en inglés, incluidos todos los avisos y la correspondencia.
Clientes de Quebec: Para clientes de Quebec (o clientes de otras provincias canadienses donde corresponda), si es necesario, enviaremos al menos 30 días antes de que la enmienda entre en vigencia, un aviso por escrito redactado de manera clara y legible, que establezca únicamente la nueva cláusula o la cláusula modificada y la cláusula tal como se redactaba anteriormente, la fecha de entrada en vigor de la enmienda y el derecho del cliente a rechazar la enmienda y rescindir o, en el caso de un contrato que implique ejecución secuencial, cancelar el contrato sin costo, penalización o indemnización por cancelación enviándonos un aviso en ese sentido a más tardar 30 días después de que entre en vigencia la enmienda, si la enmienda implica un aumento en las obligaciones del cliente o una reducción en nuestras obligaciones.
Resolución de disputas: Los requisitos de arbitraje de este Acuerdo no se aplicarán a usted si alguna de dichas disposiciones no es ejecutable según las leyes de su provincia canadiense de residencia.
Derechos de cancelación: Los residentes de ciertas provincias pueden tener derecho a cancelar las disposiciones de ciertas compras según lo requiera la ley local. Honraremos tales derechos de cancelación.
Privacidad y quejas de los consumidores: Según las leyes relevantes de protección al consumidor, usted tiene derecho a la siguiente notificación de derechos del consumidor: Si tiene alguna pregunta o queja con respecto al Sitio, envíe un correo electrónico a contact@visforex.com o contáctenos por escrito escribiendo a The Real Trade LTD.
UNIÓN EUROPEA
Niños: No puede utilizar ningún Sitio si tiene menos de 16 años.
Excepciones a las limitaciones de responsabilidad: Nada en este Acuerdo excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, o fraude o representación fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.
EL ARBITRAJE PUEDE NO APLICARSE A USTED SI ES RESIDENTE DE LA UNIÓN EUROPEA Y ESTÁ SUJETO A LA DIRECTIVA DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS (2013/11/UE) Y EL REGLAMENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA (UE 524/2013) (Y CUALQUIER REGLAMENTO DE IMPLEMENTACIÓN EN CADA ESTADO MIEMBRO DE LA UE), LA ACEPTACIÓN DEL ARBITRAJE EN EL ACUERDO NO SE APLICARÁ SI NO ESTÁ PERMITIDO POR LEY.
Japón
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REINO UNIDO
Niños: No puedes usar ningún Sitio si tienes menos de 16 años.
Excepciones a las Limitaciones de Responsabilidad: Nada en este Acuerdo excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, o fraude o representación fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.
EL ARBITRAJE PUEDE NO APLICARSE A USTED SI ES RESIDENTE DEL REINO UNIDO Y ESTÁ SUJETO A LA DIRECTIVA DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS (2013/11/UE) Y EL REGLAMENTO DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (UE 524/2013) (O CUALQUIER SUCESOR DE ESTOS PROMULGADO POR EL REINO UNIDO DESPUÉS DEL BREXIT). EL ACUERDO DE ARBITRAJE EN ESTE ACUERDO NO SE APLICARÁ SI NO ESTÁ PERMITIDO POR LA LEY.
Terminación/Restricción de Acceso
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